WEBVTT

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Il mio ruolo prevede mansioni molto diverse: dal prendersi cura
dei clienti al formare lo staff,

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all’assicurarsi di aver ordinato abbastanza Diet Coke
per le settimane successive. È un po’ di tutto.

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C’è qualcosa nell’insegnamento che mi piace molto.

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Qualcosa che ha a che fare con il dare a qualcuno
che ha un talento grezzo e raffinarlo,

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E renderlo un consulente migliore, più focalizzato, completo, davvero in grado
di stringere una relazione con i clienti, garantendogli la miglior assistenza.

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that really is able to connect with customers, provide the best customer service.

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Abbiamo bisogno di persone con la motivazione giusta per fare questo lavoro.

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C’è bisogno di passione innata nelle persone che assumiamo.

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E io ho riempito il mio team di persone che sono affamate e appassionate

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e amano saperne sempre di più sul mondo dell’abbigliamento maschile.

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Questo si nota nel servizio che forniamo qui in negozio.

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La gente ha bisogno di abiti per momenti speciali, per momenti
in cui si ha bisogno di apparire al meglio.

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Noi facciamo parte della vita di queste persone. Restiamo con loro. Siamo nelle loro foto.

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Li coinvolgiamo. Li trattiamo di nuovo come una famiglia. Ci sediamo con loro.

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Vogliamo essere sicuri di valorizzare quei momenti e di
rappresentare Canali nel modo migliore,

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perché questi momenti rimarranno con loro per il resto della loro vita.

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Uno dei motivi principali per cui sono qui è l’artigianalità, la qualità del prodotto. È qualcosa che posso sostenere fermamente.

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Il marchio Made in Italy porta ancora con sé un’aria di romanticismo.

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È costruzione, storia, tradizione. Facciamo questo da generazioni.

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E credo che le persone riconoscano questo valore al Fatto in Italia.
Quando vedono un capo qualcuno cucire un capo, è un'esperienza generazionale.

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Amiamo mostrare i materiali e gli elementi fatti a mano, nei nostri prodotti.

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Questi capi richiedono rispetto, ci sono centinaia di ore di lavoro dietro ognuno di loro,

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Dal team di produzione al team marketing. È però molto importante
prendersi cura di ogni capo come merita.

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Abbiamo clienti che sono con noi da generazioni, ma abbiamo sempre clienti nuovi.

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È una cosa fantastica, se ci pensate:  noi siamo un'azienda di famiglia, da padre a figlio,

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E spesso i nostri clienti vengono da noi allo stesso modo, da padre a figlio.
Fa parte dell’eredità. Aiuta a consolidare l'affidabilità del marchio.

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Siamo persone con un altissimo grado di integrità, di cui
ci si può fidare e su cui si può contare.

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Quindi quando parlo con il mio team di famiglia, ci crediamo davvero.

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E anche in un negozio diverso, da un'altra parte del mondo, hanno sempre quel senso di luogo.

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E finché continueremo ad averlo, avremo successo.