Il mio ruolo prevede mansioni molto diverse: dal prendersi cura dei clienti al formare lo staff,
all’assicurarsi di aver ordinato abbastanza Diet Coke per le settimane successive. È un po’ di tutto.
C’è qualcosa nell’insegnamento che mi piace molto.
Qualcosa che ha a che fare con il dare a qualcuno che ha un talento grezzo e raffinarlo,
E renderlo un consulente migliore, più focalizzato, completo, davvero in grado di stringere una relazione con i clienti, garantendogli la miglior assistenza.
that really is able to connect with customers, provide the best customer service.
Abbiamo bisogno di persone con la motivazione giusta per fare questo lavoro.
C’è bisogno di passione innata nelle persone che assumiamo.
E io ho riempito il mio team di persone che sono affamate e appassionate
e amano saperne sempre di più sul mondo dell’abbigliamento maschile.
Questo si nota nel servizio che forniamo qui in negozio.
La gente ha bisogno di abiti per momenti speciali, per momenti in cui si ha bisogno di apparire al meglio.
Noi facciamo parte della vita di queste persone. Restiamo con loro. Siamo nelle loro foto.
Li coinvolgiamo. Li trattiamo di nuovo come una famiglia. Ci sediamo con loro.
Vogliamo essere sicuri di valorizzare quei momenti e di rappresentare Canali nel modo migliore,
perché questi momenti rimarranno con loro per il resto della loro vita.
Uno dei motivi principali per cui sono qui è l’artigianalità, la qualità del prodotto. È qualcosa che posso sostenere fermamente.
Il marchio Made in Italy porta ancora con sé un’aria di romanticismo.
È costruzione, storia, tradizione. Facciamo questo da generazioni.
E credo che le persone riconoscano questo valore al Fatto in Italia. Quando vedono un capo qualcuno cucire un capo, è un'esperienza generazionale.
Amiamo mostrare i materiali e gli elementi fatti a mano, nei nostri prodotti.
Questi capi richiedono rispetto, ci sono centinaia di ore di lavoro dietro ognuno di loro,
Dal team di produzione al team marketing. È però molto importante prendersi cura di ogni capo come merita.
Abbiamo clienti che sono con noi da generazioni, ma abbiamo sempre clienti nuovi.
È una cosa fantastica, se ci pensate: noi siamo un'azienda di famiglia, da padre a figlio,
E spesso i nostri clienti vengono da noi allo stesso modo, da padre a figlio. Fa parte dell’eredità. Aiuta a consolidare l'affidabilità del marchio.
Siamo persone con un altissimo grado di integrità, di cui ci si può fidare e su cui si può contare.
Quindi quando parlo con il mio team di famiglia, ci crediamo davvero.
E anche in un negozio diverso, da un'altra parte del mondo, hanno sempre quel senso di luogo.
E finché continueremo ad averlo, avremo successo.